FULLTIME MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

INFORMATIE

Bedrijf SLS
Geplaatst op 14/12/2021
Standplaats Breda
Werklocatie Breda
Provincie Noord-Brabant
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Job description:

Je hebt ervaring opgedaan op de administratie, binnendienst of bij de klantenservice van een logistieke organisatie. Je klanten lopen met je weg, want klanttevredenheid staat voor jou bovenaan en je komt je beloftes na. Je wisselt administratief werk graag af met klantencontact en bent op zoek naar een baan waarin je een goede band met je klanten kunt opbouwen en dus geen standaard callcenterwerk doet. Daarnaast werk je graag bij een internationaal actief bedrijf met Hollandse nuchterheid.

Herkenbaar? Lees verder wat je als Fulltime Medewerker Customer Service gaat doen:

Je komt te werken bij de afdeling Customer Service op het kantoor van SLS in Breda. Een afdeling met ervaren professionals, die bereid zijn elkaar te helpen en ondersteunen als dat nodig is. Je directe collega’s variëren in leeftijd tussen de 25 en 50 jaar.

De afdeling Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van nachtdistributie en dag- en spoedzendingen. Als medewerker Customer Service behandel je alle vragen die te maken hebben met de dienstverlening voor onze klanten. Daarmee ben je de directe spil tussen deze klanten en de operationele afdelingen. Voor deze functie is het belangrijk dat je er met een oplossingsgerichte instelling voor zorgt dat klachten correct worden afgehandeld. De werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit:

  • Oplossen van klachten
  • Monitoren van de kwaliteit van dienstverlening per klant
  • Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen

Aantal uren: 40 uur per week

Locatie: Breda

Wat hebben we je te bieden?

Je zult een welkome aanvulling zijn op dit professionele team en we weten zeker dat je er al gauw je plek zult vinden dankzij een gedegen inwerktraject. Daarbij bieden we je onder andere:

  • Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
  • Afwisselende werkzaamheden
  • Zelfstandige job, met veel ruimte voor eigen initiatief.

Wat vragen we van jou?

Wat je nu nog niet weet, kun je altijd ‘on the job’ leren, maar onderstaande basis moet je in elk geval al kunnen bieden.

  • Werk- en denkniveau hbo.
  • Ervaring met werken in een logistieke omgeving.
  • Kennis van WMS en/of ERP-systemen.

(Overleggen van een VOG-verklaring maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling)

Nieuwsgierig geworden?

Het opvragen van een referentie kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Mocht je vragen hebben dan kun je bellen naar 076-5783500 en vragen naar Laura Figge (HR Adviseur).