MEDEWERKER KLANTENSERVICE LOGISTIEK (CUSTOMER SERVICES COORDINATOR)

INFORMATIE

Bedrijf Samskip
Geplaatst op 22/05/2019
Standplaats Rotterdam
Werklocatie Rotterdam
Provincie Zuid-Holland
Aantal uren per week 39 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Geen ervaring, Starter
Opleidingsniveau MBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Medewerker Klantenservice Logistiek (Customer Services Coordinator)

Functieomschrijving

Vanuit het hart van de Rotterdamse haven transport tot in de puntjes regelen? Dat is voor jou een koud kunstje. Samen met jouw collega’s regel jij dat al onze klanten de allerbeste service krijgen. Terwijl je uitkijkt op de schepen die onze goederen vervoeren verhoog jij de klanttevredenheid. En zorg je ervoor dat klanten bij ons terugkomen. Service en planning zijn cruciaal bij Samskip en daarom ben jij als medewerker klantenservice logistiek hard nodig. 

Een standaardbaan? Daar doen we niet aan bij Samskip.

Wij zijn het grootste transportbedrijf van Europa en daar hoort een uitmuntende klantenservice bij. Dat wordt jouw verantwoordelijkheid bij Samskip. Wij regelen wekelijks duizenden transportaanvragen en jij zorgt dat al onze klanten een gestroomlijnd transportproces doormaken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt nieuwe boekingen op een professionele manier aan en verwerkt het in ons operating system. Daarbij communiceer je dagelijks met andere afdelingen over de afhandeling van jouw taken. Dit alles doe jij natuurlijk zonder moeite, want goede service zit in jouw bloed.

Verder draag je bij aan het:

  • vastleggen en verwerken van transportkosten in een sluitende en overzichtelijke administratie.
  • oplossen en beantwoorden van vragen en klachten van klanten. Waarbij je zorgt dat ze in de toekomst voorkomen worden.


Een internationale functie vanuit de haven in Rotterdam.
Vanuit ons hoofdkantoor van Samskip heb je een internationale impact op onze bedrijfsvoering en vaar je mee op de koers van een van de grootste transportbedrijven van Europa. Over land, zee en via het spoor. Jouw expertise heeft een internationale impact binnen Samskip.

Internationaal? Jazeker. Wij sturen goederen de hele wereld over en om dit te realiseren, zijn er veel mensen nodig. Jouw werk reikt dus veel verder dan alleen onze havenstad en je ziet je werk letterlijk voorbijkomen en ‑gaan vanuit onze kantoorramen. Zoals we zelf graag zeggen: “we hebben het mooiste uitzicht van de stad”. Als bedrijf hebben we duurzaam en milieuvriendelijk vervoer hoog in het vaandel staan en daar pluk jij regelmatig de vruchten van. Wij brengen namelijk veel van die producten naar jouw supermarkt met zo min mogelijk klimaatimpact.

Havenwerkers, maar dan anders.
We werken niet voor niets in de haven. We denken dat het stereotype dat erbij hoort ook wel een beetje op ons van toepassing is: work hard, play hard. En dat we doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Jij gaat samen met jouw team zorgen voor de best mogelijke klantervaring vanuit ons kantoor in Rotterdam. Zowel telefonisch als via e-mail. Dankzij jou en jouw nieuwe collega’s houden we al onze klanten tevreden. 

Op ons kan je rekenen.
Buiten een niet-standaardbaan, het allermooiste uitzicht van Rotterdam en een internationale werkomgeving bieden we op basis van 38.75 uur per week:

  • een salaris dat past bij jouw ervaring en achtergrond.
  • 28 vrije dagen op jaarbasis.
  • een dertiende maand.
  • reiskostenvergoeding.
  • eindeloze mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • bedrijfsfitness.


Geen woorden maar daden.
Jij weet dat een goede klantenservice medewerker logistiek ontzettend goed moet luisteren. Vaak is dat nog veel belangrijker dan praten. Jij stelt dankzij jouw luisterend oor altijd de juiste vragen en vindt via e-mail of telefoon een heldere oplossing voor ieder probleem. Aan inlevingsvermogen bij jou geen gebrek en dankzij jouw open karakter en vriendelijkheid, is ieder gesprek met een klant prettig. So far so good? Als je ook het eind van deze checklist haalt, komen we graag met je in contact:

  • een mbo-diploma op zak.
  • kennis van en werkervaring met Microsoft Office.
  • je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.


We hebben je nodig.
We kunnen niet wachten tot je begint en warmen je bureaustoel vast voor je op. Wat jij moet doen? Zorgen dat je reageert op deze fulltime baan via de 'Solliciteer' button.

Heb je nog vragen over de vacature? Je kunt ons bellen via 088 – 400 15 03 of stuur een e-mail naar: career.management@samskip.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.